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Diseño y Optimización de la Política de Servicio al Cliente

marzo 3 @ 8:30 am - 12:30 pm

• Objetivos de la Política de Servicio
• Influencia de la Política de Servicio y los Procesos Logísticos
• Políticas de Servicios vs. Costos
• Métricas de Desempeño en el Servicio Logístico al Cliente
• Perfilado del Servicio al Cliente
• Optimización de la Política de Servicio
• Desarrollo de la Política de Servicio
• Satisfacción al Cliente
• Modelos de Servicio al Cliente

Detalles

Fecha:
marzo 3
Hora:
8:30 am - 12:30 pm